Arrangements de gouvernance
Autorité commerciale
Exigences pour l'autorisation d'exercer et l'agrément
Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Soins appropriés sur le plan culturel
Gestion de cas
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Personnel – Continuité des soins
Où sont dispensés les soins
Intégration des services
Continuité des soins
Services d'approche
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Soutien personnel
Facilitation de la communication et de la prise de décision