Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Soins appropriés sur le plan culturel
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Personnel/individu – Prise de décision partagée
Individu-Autogestion
Répartition des compétences – Équipes multidisciplinaires
Personnel – Continuité des soins
Où sont dispensés les soins
Intégration des services
Continuité des soins
Quelles technologies de l'information et de communication (TIC) sont utilisées afin d’offrir les soins
Systèmes de contrôle et d'amélioration de la qualité
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Facilitation de la communication et de la prise de décision
Stratégies ciblant les fournisseurs de soins
Matériel éducatif
Rencontres éducatives
Vérification et rétroaction
Rappels et alertes
Stratégies ciblant les organisations