Arrangements de gouvernance
Implication des consommateurs et des parties prenantes
Participation des consommateurs dans la prestation de services
Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Soins appropriés sur le plan culturel
Gestion de cas
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Personnel/individu – Prise de décision partagée
Conditions de travail – Satisfaction des fournisseurs de soins
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Personnel - Formation
Où sont dispensés les soins
Lieux de prestation des services
Continuité des soins
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Développement des habiletés et compétences
Stratégies ciblant les fournisseurs de soins
Matériel éducatif
Rencontres éducatives