Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Conditions de travail – Santé et sécurité
Répartition des compétences – Équipes multidisciplinaires
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Répartition des compétences – Communication et discussion des cas entre professionnels de la santé à distance
Personnel - Formation
Où sont dispensés les soins
Lieux de prestation des services
Structure physiques, bâtiments et équipements
Quelles technologies de l'information et de communication (TIC) sont utilisées afin d’offrir les soins
Systèmes de contrôle et d'amélioration de la sécurité