Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Disponibilité des soins
Accès aux soins en temps opportun
Qui dispense les soins
Répartition des compétences – Performance des rôles
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Personnel - Formation
Personnel - Soutien
Personnel – Continuité des soins
Où sont dispensés les soins
Structure physiques, bâtiments et équipements
Continuité des soins
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Soutien au changement comportemental
Développement des habiletés et compétences
Soutien personnel
Stratégies ciblant les organisations