Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Disponibilité des soins
Soins appropriés sur le plan culturel
Gestion de cas
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Personnel/individu – Prise de décision partagée
Répartition des compétences – Équipes multidisciplinaires
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Répartition des compétences – Communication et discussion des cas entre professionnels de la santé à distance
Personnel - Formation
Personnel – Continuité des soins
Où sont dispensés les soins
Structure physiques, bâtiments et équipements
Intégration des services
Continuité des soins
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Soutien personnel
Facilitation de la communication et de la prise de décision