Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Soins appropriés sur le plan culturel
Gestion de cas
Programme de soins / voies thérapeutiques / gestion thérapeutique
Qui dispense les soins
Personnel/individu – Prise de décision partagée
Individu-Autogestion
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Personnel - Formation
Personnel – Continuité des soins
Où sont dispensés les soins
Continuité des soins
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Facilitation de la communication et de la prise de décision
Stratégies ciblant les organisations