Arrangements relatifs à la prestation de services
Comment les soins sont-ils conçus afin de répondre aux besoins des consommateurs
Soins appropriés sur le plan culturel
Qui dispense les soins
Répartition des compétences - Bénévoles ou aidants
Où sont dispensés les soins
Lieux de prestation des services
Quelles technologies de l'information et de communication (TIC) sont utilisées afin d’offrir les soins
TIC qui soutiennent les bénéficiaires de soins
Stratégies de mise en œuvre
Stratégies ciblant les consommateurs
Offre d'information ou d'éducation
Développement des habiletés et compétences
Soutien personnel
Facilitation de la communication et de la prise de décision